Master 2 Médiation et management d'entreprise

Dans un contexte mouvant, semé de changements successifs et de différends, les outils et les modèles d’organisation mis en place dans les entreprises ne suffisent plus. Cette formation s’adresse à des professionnels acteurs des organisations, dirigeants, cadres et professionnels des services RH, consultants et conseillers juridiques, conseillers en organisation et management, leaders des organisations syndicales et instances représentatives du personnel qui se destinent à la gestion des relations humaines, à la prévention et gestion des conflits et crises par la médiation dans le cadre de leurs fonctions de management.

Il s’agit aujourd’hui de manager les ressources humaines, conduire les adaptations nécessaires, prévenir et gérer les conflits et contraintes qui s’imposent aux entreprises par la médiation.

Ces acteurs ont besoin de trouver de nouveaux outils et modes de régulation, de nouveaux savoir-faire et savoir être, sans lesquels malaises et souffrances peuvent se transformer en conflits, risques psycho-sociaux, et souffrances destructrices pour tous les acteurs. Les coûts directs et indirects des crises sont aujourd’hui mieux appréhendés par les acteurs aussi bien en termes humains que financiers.
L’apprentissage des outils, modes de prévention et de gestion des relations comme la médiation, est ainsi devenue incontournable aujourd’hui pour les entreprises. Ce master 2 constitue une formation complète alliant acquisition de connaissances théoriques et acquisition de compétences en management d’entreprise, médiation, gestion -prévention et négociation.
 

Objectifs

• Maitriser une approche systémique et interactive des relations en entreprises,
• S’approprier des techniques de management innovantes,
• Animer son équipe au quotidien en utilisant les outils de communication du manager-médiateur adaptés pour développer le travail collaboratif et son bon fonctionnement, le cas échéant en prenant en compte les situations de handicap,
• Adapter sa posture en utilisant les codes et principes de la médiation pour créer sa nouvelle identité managériale,
• Maitriser les risques liés aux difficultés relationnelles en entreprise,
• Savoir analyser les situations conflictuelles, choisir le MARD le plus approprié ; apprendre, prescrire,
• Régler les litiges et contentieux entre deux personnes, le cas échéant en prenant en compte les situations de handicap, en conduisant une médiation pour les guider vers un accord et une sortie de crise à l’amiable,
• S’approprier des outils de communication relationnels efficaces,
• Gérer les situations de crise complexes et/ou collectives en mettant en place les procédures de gestion de conflits dont la médiation pour rétablir le climat de paix social dans l’entreprise,
• Maintenir le dialogue social entre la direction et les instances représentatives du personnel en utilisant les techniques d’audit et de médiation pour favoriser un climat social positif,
• Connaitre et savoir conduire une médiation,
• Organiser et conduire des négociations collaboratives au travail et en équipes,
• Conduire des médiations spécifiques au service des organisations : médiations collectives, gestion de crise interne et/ou externe,
• Connaitre les approches interculturelles, internationales, intergénérationnelles et éthiques, prise en compte des valeurs de l’autre.