Certificat gestion des conflits et médiation en entreprise

Informations générales

Durée de la formation
9 jours
Lieu(x) de formation
Paris
Stages
Non
Frais d’inscription
5 400 €
En savoir plus
Accessible en
Modalités
Langues d'enseignement
Français
Et après ?

Qualité de vie au travail, risques psychosociaux, digitalisation, accueil de la diversité, harcèlement et discrimination, dialogue social, performances, norme ISO 26000, télétravail... : des problématiques et enjeux majeurs pour tous.

Tensions et difficultés relationnelles dans le monde du travail sont aujourd’hui accentuées par un contexte économique complexe et par une mise en question du sens comme de l’organisation du travail.

La Médiation est un processus structuré par lequel un tiers formé, le médiateur, aide deux ou plusieurs parties à rétablir communication et dialogue, prévenir un conflit ou s’accorder sur des solutions amiables.

Managers et responsables y trouvent un moyen efficace privilégié pour prévenir et accueillir les difficultés relationnelles et pour les accompagner et orienter vers une résolution positive et durable.


Formation en partenariat avec la Cegos et l'Université de Paris Dauphine

Certificat gestion des conflits et médiation en entreprise Dauphine PSL Formation : Certificat Gestion de conflits et médiation en entreprise
 

> Renseignements et inscription

Spécificités

Cette formation est dédiée à :
• des managers,
• des Directeurs et Responsables en charge du dialogue social, de la diversité, de la Qualité de Vie au Travail,
• des élus et représentants du personnel (membres du Comité d’Entreprise, du CHSCT, élus et autres responsables syndicaux....)
• des avocats et juristes en droit social,
• des médiateurs qui veulent se spécialiser dans la résolution des conflits dans l’entreprise,
• des médecins du travail, des psychologues,
• des médiateurs internes des entreprises.


Modalités

Compatible avec une activité professionnelle

Conditions d'admission

Connaître la vie en entreprise, le monde du travail
 

Inscription

Soumettre sa candidature via le formulaire d’inscription sur le site de l'Université Paris Dauphine

Informations et inscriptions

 

Frais d’inscription

5 400 €

  • Dynamique de la Médiation

L’art de l’autre : concept, esprit, efficacité. Philosophie et finalités, avantages et limites. La médiation en relation avec d’autres approches pertinentes : procès, négociation raisonnée, arbitrage, conciliation (exercices et cas pratiques)

  • Performances du processus de médiation.

La prise en compte de situations collectives et individuelles. Gestion des risques Psycho-sociaux. Un cadre structuré, une posture de médiateur. Pratique et méthodes de la médiation. L’outil systémique : une approche globale (exercices et cas pratiques).

  • Médiation et gestion des relations humaines difficiles

Créer la confiance dans un climat conflictuel ? Établir les bases d’un dialogue vrai et efficace.
La posture d’écoute, la reformulation, le questionnement. Utiliser l’approche de la PNL, facteur de la communication efficace et technique au service de la médiation : synchronisation, présupposés/ Les jeux relationnels. Partage d’expériences, exercices et cas pratique.

  • Outils d’une communication efficace

Les mécanismes de défense à observer et comprendre. Comment créer les conditions d’un vrai dialogue. Emotions, sentiments, humeurs… mis au service de la médiation. Comprendre ce qu’est l’intelligence émotionnelle, la CNV

  • Fonctions et le sens du travail :

L’engagement au travail et la mobilisation des travailleurs. La reconnaissance au travail.

  • Respect des droits fondamentaux

La médiation dans l’approche et la gestion du droit de la discrimination et de la diversité : égalité hommes-femmes, handicap et santé, signes religieux, activités syndicales et autres critères. Cas pratique et analyse réflexive. Un droit de la médiation à prendre en compte.

  • Négociation raisonnée. Apports en médiation

Théorie et pratiques, définir une stratégie de négociation. Préparer et gérer sa négociation : la négociation et la médiation : exercice et cas pratique

  • Prévention et gestion des relations sociales et des conflits collectifs

La démocratie sociale. La crise devenue un mode de communication rééquilibre ou déséquilibre les termes de l’échange social et économique. Régulation sociale et gestion de crise, analyse des conflits collectifs.

  • Conflits en entreprise

Synthèse : nouvelles approches. Choix des modes de règlement adaptés et leur gestion. Les conflits individuels en entreprise : cas pratique de médiation


Les 9 jours de formation se déroulent alternativement au sein de :
  • L’IFOMENE - Institut Catholique de Paris - 21, rue d’Assas – 75006 Paris
  • L’Université Paris-Dauphine - Place du Maréchal de Lattre de Tassigny – 75116 PARIS

Dates de la prochaine session - Janvier 2021

  • Lundi 11 et mardi 12 janvier 2021 à l'Université Paris-Dauphine,
  • Lundi 25 et mardi 26 janvier 2021 à l'Institut Catholique de Paris,
  • Lundi 8 et mardi 9 février 2021 à l'Université Paris-Dauphine,
  • Lundi 1er et mardi 2 mars 2021 à l'Institut Catholique de Paris,
  • Lundi 15 mars 2021 à l'Université Paris-Dauphine

Modalités d'évaluation

Délivrance du certificat


Le certificat final est délivré conjointement par l’IFOMENE-ICP et Dauphine.
L’obtention du certificat donne l’équivalence de la première partie du Diplôme universitaire de Médiateur IFOMENE-ICP et permet l’accès à la seconde partie où trente modules optionnels sont proposés aux choix des futurs médiateurs, dont l’option Médiation et Entreprise.
Pour l’Université Paris-Dauphine, ce certificat apporte une formation spécialisée aux diplômes des master et MBA de Management et de Ressources Humaines.

Poursuites d'études

L’obtention du certificat donne l’équivalence de la première partie du Diplôme universitaire de Médiateur IFOMENE-ICP et permet l’accès à la seconde partie où trente modules optionnels sont proposés aux choix des futurs médiateurs, dont l’option Médiation et Entreprise
 
> DU médiateur 2ème partie

Retrouvez les actualités IFOMENE-ICP :  www.icp.fr/ifomene


Pour l’Université Paris-Dauphine, ce certificat apporte une formation spécialisée aux diplômes des master et MBA de Management et de Ressources Humaines.
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