Certificat gestion des conflits et médiation en entreprise

Conduite ou accompagnement de changement, impacts de la globalisation, précarité ou mobilité, nouvelles technologies, valeurs et sens du travail, burn-out, bore-out, risques psychosociaux, bien être au travail... tant de sources de conflits. Faut-il attendre que la pression soit si intense qu'elle provoque des explosions? Faut-il attendre que l'impossibilité de parler et de se parler altère les êtres et leurs relations?

Toutes ces tensions et difficultés relationnelles sont aujourd’hui accentuées par un contexte économique complexe et par une mise en question du sens et de l’organisation du travail.

La Médiation est un processus structuré par lequel un tiers formé, le médiateur, aide les parties à rétablir communication et dialogue, prévenir un conflit ou s’accorder sur des solutions amiables.

Managers et responsables y trouvent un moyen efficace privilégié pour prévenir et accueillir les difficultés relationnelles et pour les accompagner et orienter vers une résolution positive et durable.

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