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Cette formation est centrée sur un métier en développement : la médiation et communication d'entreprises. La formation est fondée sur la pratique et l'ouverture au monde professionnel. Comment prévenir les conflits et traiter les situations de crises dans les entreprises et organisations dans leurs relations internes et externes . La formation permet d'acquérir les techniques de médiation et de communication. Les cas sont traités par des professionnels en équipe de travail sous forme de mise en situation et pour certains cas en anglais.

Le Master a des partenariats avec des universités américaines et des organismes spécialisés en médiation. Il est parmi les dix meilleures formations en communication dans le classement MGB des Masters 2008.

Une triple formation : connaître les outils éthiques, juridiques, et techniques de communication et de négociation : enseignements théoriques et pratiques des méthodes de prévention, de gestion, de communication; et développement d’un savoir-faire par des ateliers et cas pratiques. 280 heures de cours et stage professionnel de 6 mois en entreprise et mémoire de stage.

Le Master 2 accueille 25 étudiants au maximum. Cet effectif permet un véritable suivi personnalisé des étudiants par l'encadrement pédagogique. Ce suivi intervient au sein de chaque enseignement mais aussi et surtout dans la définition du projet professionnel de l'étudiant et son choix de stage. Le caractère professionnel du Master 2 et le stage de longue durée, facilitent le placement des jeunes diplômes et la réorientation positive des professionnels.

En Master 1, les étudiants ont la possibilités d'effectuer un semestre en mobilité internationale à la place du stage (voir modalités et délais avec le service des relations internationales). Les stages de Master 1 et Master 2 peuvent être effectués à l'étranger.